退換貨說明

商品鑑賞期

nizio為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日 )。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡nizio客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※ 退貨時請連同「購物發票」一併退回。
 
[email protected]官方帳號:@lrl6453f
客服信箱:[email protected]
客服專線:+886-4-24521619

退貨商品流程:

商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在nizio可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。

※ 背巾屬於貼身衛生用品,無法試用、試背、試穿,商品一經拆封後即無法接受退貨

若有不清楚商品退貨的標準,請與nizio客服人員聯繫。

以下情況可以接受退換貨:

  1. 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
  2. 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨退費 (其他因素而申請退貨退費者則依nizio評估是否符合退貨標準而進行之)。

換貨流程:

  1. 聯絡客服人員
  2. 確認可換貨
  3. 準備完整商品及發票
  4. 將商品與發票郵寄到 ( 404台中市北區忠明路432號2樓之2  沃樂有限公司收   04-24521619)
  5. 換貨商品請至7-11超商操作ibon 店到店取貨不付款 (請與nizio客服人員聯繫操作方式)
  6. 本公司收貨後檢查確認
  7. 新品配送。

退貨流程:

  1. 聯絡客服人員
  2. 確認可退貨
  3. 準備完整商品及發票
  4. 將商品與發票郵寄到 ( 404台中市北區忠明路432號2樓之2  沃樂有限公司收   04-24521619)
  5. 退貨商品請至7-11超商操作ibon 店到店取貨不付款 (請與nizio客服人員聯繫操作方式)
  6. 本公司收貨後檢查確認
  7. 款項退回信用卡付款:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中。

其他付款方式:

確認退貨成功後,本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。nizio官方網站保留活動修改、取消與刪除之權利,並於nizio官方網站公告後實施。